新华社南昌11月11日电 标题：庐山旅游局“小账本”算大账。新华社明宗涛 凌晨5点，仰天坪观象台山风猛烈。工作人员徐慧和同事们早早就泡好了热姜茶，为等待日出的游客驱寒。 “没想到还能一边看日出，一边免费享用姜茶，心里暖暖的。”湖北游客王先生感慨万千。一杯姜茶、一件免费的冬衣租赁、一声温馨的问候……这些看似微不足道的服务“小账本”，都汇集成庐山声誉和旅游效益发展的“大账本”。今年1月至10月，庐山景区门口旅客量突破1950万人次，比上年增长近28%。庐山旅游产业“民富双丰”的背后，这是一种向内发生的深刻变化。中共二十届中央委员会第四次全体会议审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》提出，丰富优质旅游产品供给，提高旅游服务质量。庐山以一系列搬家服务和创新业态生动地满足了这一要求。 “随着旅游消费不断提升，我们的服务理念也需要不断更新。”庐山文旅控股副总经理陈俊文坦言。 2022年，庐山文旅集团控股成立，全面实施市场化改革。其核心是建立服务、管理、工作“三大标准体系”，要求服务理念从“等待客户询问”转变为“主动工作”。这些变化首先体现在游客接触的每一个细节上。徐汇所在的仰天坪，曾经是游客自行游览的“野地”。现在，这里不仅修建了观景台，徐辉先生和他的团队也成为了“常驻服务队”。 “我们常说，‘庐山最美的风景是人，最好的广告是微笑。’”看到游客中的口碑越来越好，这位被解雇又重新聘用的庐山小伙子心里有说不出的幸福。此前，缆车广场前，游客们都争先恐后地排队。目前，庐山交通电缆公司不仅增设座位，夏季提供绿豆汤，冬季提供热姜茶，还在客运高峰时段邀请乐队演奏。 “我们正在努力将自己从单纯的交通工具转变为互动的服务平台“给游客带来温暖，给游客带来温暖。”该公司营销负责人吴静表示。庐山旅游汽车公司推出了“免提”行李托运服务和直达日出观景点的专属日出专线。山上公厕干净无味，免费提供卫生纸。多个景区新建加油站，提供免费热水、充电、行李寄存等服务，这些真正的便利让旅游者不断优化体验。如果贴心的服务是旅游者的“面子”，庐山，创新文旅产品是庐山的“脸面”，庐山着力帮助游客从“赏景”走向“体验”。“mn树叶精灵”在森林里巡逻，与游客有惊喜互动。在乳湖畔，小提琴的旋律与湖光山色融为一体。“这个书签的树叶是我自己收集的，完成了设计。很有意义！”福建游客吴先生在景区活动中展示了自己刚刚制作的枫叶形书签。新的业态不断丰富着庐山的“烟花”。KTV酒吧、港式茶餐厅不断迎客，多个咖啡品牌纷纷入驻，为牯岭老街注入了现代气息。夜幕降临，庐山古陵街灯火通明，不乏游客。 “从‘旅游’到‘居住’，我们赋予了庐山‘人文、烟火、文化、科技、国际’的新内涵。”九江市委常委邵九石先生说。庐山市委书记、市委书记表示，当地政府要打造世界一流旅游景区，推动旅游发展向高标准、高质量转型，全面推进旅游业发展。他说，自己的目标是打造“畅游庐山世界”旅游品牌。 （完）
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